Browsing Tag

bias

Psychologisch onhandige regelgeving: Apple heeft gelijk

19 mei 2017

Apple is niet blij met de huidige meldplicht voor incidenten met zelfrijdende auto’s. Het bedrijf begrijpt dat het van belang is om de ontwikkeling streng te monitoren, maar de meldingen (en verspreidingen via de media) kunnen volgens het bedrijf leiden tot imagoschade voor de zelfrijdende auto, die niet (geheel) terecht is. Tijdens tests gaan er dingen mis. Door dat te moeten melden treedt er een belangrijk psychologisch effect in werking, die de acceptatie kan vertragen.
Lees verder…

More = more: de psychologisch valse overtuigingskracht van een vuistdik rapport

17 februari 2017

Meer informatie is beter dan minder informatie. Des te meer informatie ik probeer te achterhalen, des te beter de beslissing die ik kan maken. Dat is de algemene tendens wanneer we een moeilijke beslissing moeten nemen en was vaak de manier waarop ik dat deed. Zodra ik een nieuwe auto kocht, de universiteit koos om te gaan studeren of ik op het punt stond mijn huis te kopen probeerde ik zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Dat creëert echter vooral psychologische schijnzekerheid, op basis van de Information Bias.
Lees verder…

Al 20 minuten wachtend aan de lijn? De psychologie is in je nadeel

13 januari 2017

“Al onze medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld alstublieft.” Frusterend, ten eerste omdat wachten voor niemand leuk is en bovendien omdat je niet goed weet hoe lang het nog gaat duren. Kun je beter ophangen? Is het verstandig om nog een minuutje te wachten omdat je op het punt staat toch te woord gestaan te worden? Bellen met een helpdesk is van veel mensen niet bepaald een hobby. De psychologie van ons brein blijkt bovendien in ons nadeel, want er bestaan verschillende invloeden die ervoor zorgen dat je toch blijft hangen.
Lees verder…

De auto die je kocht ineens overal op straat: beïnvloeding door de frequency illusion

6 januari 2017

Een mooie Ford Fiësta gekocht? Grote kans dat je niet de enige lijkt te zijn geweest: je komt de auto ineens op haast iedere hoek van de straat tegen. Onlangs in het ziekenhuis gelegen voor een vervelende aandoening? Je zal merken dat er ineens ontzettend veel ziekenhuisprogramma’s op televisie zijn en er zelfs in reclames ziekenhuizen worden getoond. Hoe dat komt? Je brein beïnvloedt je met de frequency illusion.
Lees verder…

Stereotypen zijn niet per se slecht: 3 waardevolle functies

14 oktober 2016

We zijn er gemiddeld genomen niet trots op dat we denken in stereotypen. Ieder individu is uniek en verdient daarom een unieke beoordeling en behandeling. Stereotypen associëren we steeds vaker met iets negatiefs, iets waar we maar beter van weg kunnen blijven. Toch kunnen ze ons tegelijkertijd op verschillende manieren helpen. Ons consumentengedrag in stereotypen is van waarde op een zowel sociaal als cognitief niveau. Tijd om het stereotype weer in een wat meer positief daglicht te zetten.
Lees verder…

Vrijuit rijmen maar: want dan is het waar

9 september 2016

‘Melk is goed voor elk’ en ‘Je bent een rund als je met vuurwerk stunt’: het zijn nog altijd bekende slogans voor, respectievelijk, melk aan de ene zijde en geboden voorzichtigheid met vuurwerk door Sire. Dat die slogans nog altijd goed in ons hoofd zitten heeft met tal van factoren te maken, waaronder met het feit dat ze rijmen. Rijmende slogans en andere zinnen hebben namelijk een bijzondere invloed op ons brein. We onthouden ze stukken gemakkelijker en nemen ze bovendien veel sneller voor waarheid aan dan vergelijkbare slogans die niet rijmen.

Lees verder…

95% van de mensen rijdt beter dan gemiddeld: zelfoverschatting in optima forma

12 augustus 2016

We zijn doorgaans behoorlijk overtuigd van onze eigen kwaliteit. We rijden beter dan gemiddeld, maken weinig fouten wanneer het gaat om spelling en behoren binnen ons vakgebied tot de absolute experts. Statistisch gezien is het simpelweg onmogelijk dat we het allemaal bij het juiste eind hebben als 95% van de mensen aangeeft dat ze beter rijden dan de gemiddelde bestuurder in een land. Hoe komt het dat we onszelf zo overschatten? Heeft dat een functie en kunnen we er iets aan doen? Ik duik als Consumentenpsycholoog in het Lake Wobegon-effect: het effect van zelfoverschatting.

Lees verder…

Liever onterecht geen penalty dan onterecht wel een penalty: de omission bias

29 juli 2016

Het is de laatste minuut van Frankrijk – Zwitserland tijdens EURO 2016. De Fransen zijn gastheer en vanwege 0 – 0 op het bord lijkt er een gelijkspel uit te komen. De Fransen worden op die manier groepswinnaar en treffen een relatief gemakkelijke tegenstander in de achtste finales. Bacary Sagna van de Fransen trekt de Zwitserse Blerim Dzemaili in het strafschopgebied aan z’n shirt en ontneemt ‘m zo een scoringskans. Penalty? Nee, de scheidsrechter besluit door te laten spelen: niets aan de hand. Zo’n onterecht niet gegeven penalty voelt voor een scheidsrechter stukken minder ongemakkelijk dan een eventueel onterecht wel gegeven penalty, dus bij twijfel heeft hij de neiging niets te doen. Hoe dat komt? Daar ligt psychologisch de omission bias aan ten grondslag.

Lees verder…

Onverwacht stromende regen? Gooi dat festivalkaartje dan maar gewoon weg

24 juni 2016

Festivalkaartje gekocht en valt het ‘s morgens al met bakken uit de hemel? Zij die hun kaartje weggooien en daar niet meer over nadenken maken psychologisch gezien de beste keuze. Toch maar naar het festival gaan en hopen dat er met een poncho om toch nog iets van te maken valt? Dan trap je in de sunk cost fallacy. Het is de cognitieve denkfout die ons laat vasthouden aan uitgaven die we reeds eerder deden, zonder dat we daar direct beter van worden.

Lees verder…

Trots op je IKEA-kast? Het is pure psychologie

3 juni 2016

IKEA heeft een geweldig business-model. Het bedrijf slaagt erin klanten zelf hun benodigde materialen bij elkaar te laten zoeken in het magazijn, na door een overweldigende showroom te zijn gelopen. Die klanten gaan thuis vervolgens zelf met hun nieuwe kast of andere aanwinst aan de slag. En daar zit een belangrijk onderdeel van het business-model. Het IKEA-effect zorgt ervoor dat we ontzettend blij zijn met meubilair dat we zelf in elkaar hebben gezet.

Lees verder…