We blijken volgens de Consumentenbond best tevreden over onze banken. Tenminste, de grootbanken scoren een magere voldoende. Qua kosten scoort ING zelfs maar een 5,9, wat aan lijkt te geven dat klanten daar ontevreden over zijn. Toch stappen we niet massaal over naar een andere bank. Hoe dat komt? Psychologie en consumentengedrag spelen een belangrijke rol.
Lees verder…
Lush lanceerde recent Bath Oils. Het zijn kleine bolletjes voor in bad die de ruimte vullen met een overweldigende geur, de huid hydrateren en in sommige gevallen zorgen voor een kleurrijk effect. Op zich niets vreemds, al geldt dat niet voor de verpakking die er bij verkocht wordt. Voor €1 extra is er een Bath Oil Box beschikbaar. En die maakt het psychologisch interessant.
Lees verder…
Hoe verleid je zoveel mogelijk mensen om voor het Europees Parlement te komen stemmen? Het gaat om inhoudelijk taaie en vaak abstracte onderwerpen. Lastig om het publiek enthousiast voor te maken, waardoor de opkomst traditioneel laag is. De gemeente Leiden laat zien hoe het ook anders kan, door slim gebruik te maken van een beetje psychologie. Hoe ze dat doen? Met name het stukje ‘bedankt voor uw stem’ op het verkiezingen-bord hierboven op de foto is bijzonder slim gekozen.
Lees verder…
Geld maakt wél gelukkig: als je dat maar goed uitgeeft. Het is de titel van m’n boek, en een belangrijk motto voor me. En er is weer een moment gekomen om dit waar te maken, namelijk door de royalties over te maken naar KiKa. Het gaat om meer dan €2.100, die jullie bij elkaar hebben gebracht door het boek te bestellen.
Als we ons goed voelen lopen we met de borst vooruit. We stralen zelfvertrouwen uit, omdat we het idee hebben de wereld aan te kunnen. Een fijne stemming, waarin je bijvoorbeeld succesvol kunt solliciteren. Bovendien werkt het ook andersom. Door met de borst vooruit te lopen zal je je beter voelen, ontwikkel je eenvoudig meer zelfvertrouwen en maak je dus meer kans op een leuke nieuwe baan.
Lees verder…
‘Voor de belegger die het graag overzichtelijk houdt’, dat is waar ABN AMRO het product Zelf Beleggen Basis mee introduceert. Een opvallende en psychologisch bijzonder geslaagde keuze. Het is pure winst voor beleggers, omdat zij kunnen beleggen in ‘slechts een paar honderd’ financiële producten. Benieuwd hoe dat zit? Het heeft de maken met de Paradox of Choice van psycholoog Barry Schwartz.
Lees verder…
Het komt ieder jaar terug en wordt volgens de kwekers steeds erger: toeristen die voor een selfie in de bollenvelden stappen en daar ongemerkt veel bloemen kapot trappen. De kwekers willen het met banners, borden, dranghekken en vrijwilligers voorkomen, maar of dat effectief zal zijn is de vraag. Hoe je zoiets wel op kunt lossen? Slimme psychologie lijkt heel interessante kansen te bieden.
Lees verder…
Met de nieuwe #doeslief-campagne wil SIRE ons graag een beetje aardiger maken. Omdat een kleine 150.000 scheldtweets met het woord ‘kanker’ erin er veel te veel zijn. En omdat maar liefst 8% van de OV-medewerkers jaarlijks wordt bespuugd. En een stuk trivialer, maar net zo belangrijk: caissières blijken door 30% van de klanten te worden genegeerd. Dat kan en moet beter, maar helaas niet met de aanpak die SIRE heeft gekozen.
Lees verder…
Gisteren inspireerde ik de Haagse Communicatie Kring (HCK) met een lezing over sociaal bewijs in communicatie. Ik gebruikte er onder andere een voorbeeld van afgelopen Oud & Nieuw, toen twee gemeenten een totaal verschillende strategie kozen om het gezellig te houden. Leiden maakte er samen een feestje van, terwijl Katwijk liet zien dat de autoriteiten paraat stonden. Een goed en minder goed voorbeeld van sociaal bewijs, als belangrijke psychologische overtuigingstechniek.
Lees verder…
Hoeveel argumenten heb je nodig in een overtuigende reclame? Nul, als het aan Pathé ligt. Zonder één argument te noemen is de abri in het bushokje op de foto uitermate overtuigend. Hoe dat kan? De bioscoopketen maakt slim gebruik van zelfoverreding. Een bekende psychologische reclametactiek om jou te verleiden zelf redenen te verzinnen om het gedrag te gaan vertonen.
Lees verder…