Browsing Category

Consumentengedrag

Pas op! Breekbaar: VanMoof vermomde fietsen als televisies

4 maart 2022

Een elektrische fiets van minimaal €2.000 in een grote verzenddoos: daar ga je als pakketbezorger voorzichtig mee om, toch? De praktijk bleek anders, zo merkte het Nederlandse merk VanMoof een aantal jaren terug. Veel fietsen hadden mankementen tijdens de aflevering, iets dat leek de liggen aan de manier waarop pakketbezorgers ermee omgingen. Ze beoordeelden de pakketten als ‘een fiets’, die daarmee wel ‘tegen een stootje kan’. Dat geldt misschien voor een tweedehandsje op de hoek van de straat, maar niet voor een gloednieuwe e-bike die (vooral toen) nog gold als behoorlijk exclusief. Hoe verander je dan het gedrag van die pakketbezorgers?
Lees verder…

Wat maakt een medaille het ideale erfstuk? Over prestaties en prettige herinneringen

21 februari 2022

Een erfstuk heeft grote sentimentele waarde. En soms ook economische waarde, maar dat hoeft niet. Wat creëert die sentimentele waarde en hoe kies je op basis daarvan wat je weggeeft om binnen de familie te behouden? Experts in consumentengedrag onderzochten welke motivaties belangrijk blijken bij het kiezen en weggeven van erfstukken. Ze ontdekten dat spullen die staan voor prestaties beter geschikt zijn dan daar waar iemand vooral prettige herinneringen aan heeft. En dat een gouden plak van Irene Schouten of Suzanne Schulting dus beter geschikt is dan een willekeurige pop vol prettige herinneringen.
Lees verder…

Joriki is de kracht van concentratie: met een duidelijk doel voor ogen kun je alles bereiken

18 februari 2022

Zodra je een nieuwe auto overweegt zie je die waarschijnlijk ineens veel meer rijden. Tenminste, dat gevoel krijg je als je om je heen kijkt. Er rijden er nog net zoveel als voorheen, maar je let er simpelweg scherper op. Jouw brein focust zich op wat jij belangrijk vindt. En dat inzicht kun je heel goed gebruiken om jouw doelen te bereiken. Schrijver Robin Sharma omschrijft het in zijn boek The monk who sold his Ferrari als Joriki.
Lees verder…

Het numerieke precisie-effect: 54.986 vouwbewegingen verkochten de Samsung Galaxy Fold

7 februari 2022

Toen Samsung de Galaxy Fold als eerste smartphone met een opvouwbaar scherm introduceerde koos het voor een bijzonder specifiek maximaal aantal vouwbewegingen. De technologiereus vertelde dat het scherm moeiteloos 54.986 keer kon buigen. Waarom werd er niet (bijna) 55.000 keer gebruikt? Experts in consumentengedrag deden onderzoek en ontdekten het numerieke precisie-effect. Bij onbekende (nieuwe) features van een product blijkt numerieke precisie extra overtuigend.
Lees verder…

Laat een klimaatbonnetje ons duurzamer kiezen in de supermarkt?

4 februari 2022

RTL Nieuws berichtte onlangs over de klimaatstempel, zoals Noorse supermarkten die gebruiken. Het geeft aan hoe duurzaam een product is. Na de invoering nam de verkoop van plantaardige producten sterk toe, terwijl consumenten vlees veel vaker lieten liggen. Zou zoiets ook in Nederland werken? En hoe pak je dat psychologisch slim aan?
Lees verder…

LP’s en retrokleding voor jongeren: nostalgie helpt ze stabiliteit te vinden

24 januari 2022

Dat nostalgische herinneringen fijne gevoelens oproepen is geen nieuws. Meer opvallend is het hoe jongeren die opgroeiden met MP3’s veel waarde hechten aan LP’s. En hoe jaren ’70-kleding het geweldig doet bij studenten die pas lang daarna geboren werden. Specialisten in consumentengedrag deden onderzoek en ontdekten dat het komt door communal nostalgia. De System Justification Theory verklaart waarom consumenten die zoeken naar stabiliteit hier kracht uit putten.
Lees verder…

Psychologisch verkopen voor restaurants: bovenaan én onderaan op de menukaart

21 januari 2022

Stel je voor, je hebt een restaurant en probeert de omzet na een bijzonder moeilijke periode een beetje op te krikken. Hoe richt je dan de menukaart in? Consumenten verwachten de gezonde keuzes aan de linkerkant en ook met de prijs kun je op allerlei manieren spelen. In de podcast Hidden Brain legde Eric Johnson onlangs uit hoe zowel de eerste als de laatste positie op een menukaart heel interessant kan zijn.
Lees verder…

Mooi met make-up en toch authentiek: is Nikkie Tutorials eigenlijk een kunstenaar?

10 januari 2022

Hoe authentiek is iemand met make-up? Onderzoek wijst uit dat anderen diegene zien als minder authentiek. Maar liefst 6 op de 10 mannen (in de Verenigde Staten) denkt dat vrouwen met make-up mannen proberen te verleiden met een aantrekkelijk beeld dat ze niet echt zijn. Hun harde werk om zich mooi te maken vertaalt zich volgens veel mannen dus in een ‘vals masker’. Steeds meer make-up-merken kiezen daarom voor een andere strategie. Net als Nikkie Tutorials presenteren ze zich als inspiratie voor creatieve kunstenaars.
Lees verder…

24 procent minder vandalisme: dankzij baby’s in plaats van politieagenten

7 januari 2022

De wijk Woolwich in Londen had ruim 10 jaar geleden ontzettend veel last van vandalisme. De rellen van 2011 vormden de aanleiding tot een experimenteel project, om het eens heel anders aan te pakken. Waar je normaal zou denken aan politieagenten om het geweld en de vernielingen tegen te gaan dacht het bestuur daar aan… Babygezichten. Dat is wat ze schilderden op de roldeuren die er ’s avonds voor de winkelruiten gaan. En dat hielp. Het antisociale gedrag in de wijk daalde met maar liefst 24 procent.
Lees verder…

Ali B. en The Voice aan de publieke schandpaal: hoe werkt dat ethisch en psychologisch?

27 december 2021

Tim Hofman legde een enorme bom onder The Voice en de complete mediawereld door aan te kondigen dat BOOS machtsmisbruik en seksueel wangedrag zou aantonen. De hashtags ‘tvoh’, ‘The Voice’ en meer specifiek ‘Linda de Mol’ waren direct trending op Twitter. En die laatste niet vanwege haar eigen betrokkenheid, maar omdat haar man Jeroen Rietbergen (bandleider bij The Voice) direct bekende en opstapte. Waarom werd Linda de Mol mikpunt van de kritiek? En wat bepaalt eigenlijk hoe het publiek reageert op schandalen zoals deze? Drie wetenschappers zochten het uit.
Lees verder…