Winkeliers halen al een paar jaar lang van alles uit de kast: tijdens Black Friday lijk je geweldige aanbiedingen te kunnen scoren. Maar, zou je niet veel goedkoper uit zijn als je helemaal niet gaat winkelen? Want heb je het wel echt allemaal nodig? En zijn de aanbiedingen wel zo scherp als ze lijken? In de afgelopen jaren werd ik door onder andere BNR, EenVandaag, Hart van Nederland, RTL Boulevard, RTL Nieuws en 5 Uur Live als gedragsexpert gevraagd naar de beste tips om er niet in te trappen. En om je dit jaar nog beter te wapenen, vat ik het nog een keer helder voor je samen.
Lees verder…
Je wilt natuurlijk een goede indruk maken met cadeaus die je vrienden of kennissen geeft. Maar, hoe zorg je ervoor dat je daarmee goed voor de dag komt? Experts in consumentengedrag ontdekten dat je het maar beter slordig kunt inpakken. Zodat het cadeau een positieve verrassing is. In plaats van tegenvalt bij het perfect ingepakte geheel, waardoor de ontvanger eigenlijk iets meer van je had verwacht.
Lees verder…
Hoe overleef je de koophysterie rondom de feestdagen?
15 november 2019Hoe overleef je Singles Day, Black Friday, Cyber Monday én de uitverkoop voor zowel Sinterklaas als de kerstdagen die eraan zitten te komen? Winkeliers proberen je met slimme trucs en handige psychologie naar binnen te lokken, je meer te laten kopen dan je van plan was en dompelen je onder in hun bijzondere kerstcommercials. Hoe doen ze dat en wat kun jij doen om je te wapenen tegen al die invloeden? Ik legde het uit bij 5 Uur Live op RTL4. En omdat ik hier wat meer ruimte heb zet ik het graag nog een keer voor je op een rij.
Lees verder…
Wat maakt een reiservaring bijzonder? De kracht van authenticiteit
9 september 2019Experts in consumentengedrag wijzen authenticiteit aan als de belangrijkste eigenschap van ervaringen om die wel of niet aan te kopen, belangrijker nog dan de kwaliteit. We willen echte ervaringen op echte plaatsen, bijvoorbeeld als we een AirBnB-verblijf boeken op een bijzondere bestemming. Benieuwd wat die ervaring authentiek en bijzonder maakt? Daar blijken drie elementen sterk aan bij te dragen.
Lees verder…
We blijken volgens de Consumentenbond best tevreden over onze banken. Tenminste, de grootbanken scoren een magere voldoende. Qua kosten scoort ING zelfs maar een 5,9, wat aan lijkt te geven dat klanten daar ontevreden over zijn. Toch stappen we niet massaal over naar een andere bank. Hoe dat komt? Psychologie en consumentengedrag spelen een belangrijke rol.
Lees verder…
Supermarkten en winkeliers waren lange tijd niet blij met het gebruik van smartphones in hun winkels. Maar wat blijkt? Met de smartphone in de hand koop je veel meer dan wanneer je die in je zak laat. Je bekijkt meer producten, bent langer in de winkel en wijkt meer af van de reguliere winkelroute. Dus zo vreemd is het niet dat Albert Heijn je graag met je boodschappenlijstje op je smartphone door de winkel stuurt.
Lees verder…
Geld maakt wél gelukkig: als je dat maar goed uitgeeft. Het is de titel van m’n boek, en een belangrijk motto voor me. En er is weer een moment gekomen om dit waar te maken, namelijk door de royalties over te maken naar KiKa. Het gaat om meer dan €2.100, die jullie bij elkaar hebben gebracht door het boek te bestellen.
‘Voor de belegger die het graag overzichtelijk houdt’, dat is waar ABN AMRO het product Zelf Beleggen Basis mee introduceert. Een opvallende en psychologisch bijzonder geslaagde keuze. Het is pure winst voor beleggers, omdat zij kunnen beleggen in ‘slechts een paar honderd’ financiële producten. Benieuwd hoe dat zit? Het heeft de maken met de Paradox of Choice van psycholoog Barry Schwartz.
Lees verder…
Een gemiddeld wetenschappelijk artikel lees ik in een uurtje. Als ik om 17:00u start kan ik rond 18:00u gaan koken en is het een heel normale avond. Maar moet ik die avond om precies 18:00u weg om de trein te halen? Dan begin ik om 17:00u toch maar niet aan het artikel, omdat ik bang ben dat ik het net niet red. Het uur voelt korter, iets waar experts in consumentengedrag onderzoek naar deden. Hoe komt dat, waarom is een uur niet gewoon altijd een uur?
Lees verder…
Op de parkeerplaats is nauwelijks plek, de winkel lijkt wel een doolhof zonder einde en je moet voordat je kunt afrekenen zelf de pakketten voor je nieuwe kast bij elkaar zoeken. Is het geen wonder dat Ikea zoveel fans heeft dat er soms hele afritten moeten worden afgezet om de toestroom in goede banen te leiden? De Zweedse winkelketen doet ontzettend veel goed, waaronder de hotdog (of het ijsje) nét voordat je naar huis gaat. Een slimme psychologische zet waardoor je alle eerdere hobbels en obstakels op slag vergeet.
Lees verder…