Dat Picnic nadenkt over z’n marketing en de psychologische voordelen daarvan is bepaald geen geheim. Michiel Muller begrijpt hoe belangrijk goede marketing is en wat een imago doet met een nieuw merk. Toch zitten er af en toe slimme randjes aan die niet iedereen opvalt, maar die wel heel belangrijk lijken in de bijdrage aan het succes. Zoals de autoradio in de schattige Picnic-wagentjes, die een volumeknop met maar twee standen lijkt te hebben.
Lees verder…
Kaartjes kopen voor het Songfestival in Nederland, het EK 2020 of andere populaire evenementen? Het kan kon bij ViaGogo. Tenminste, als je daar de portemonnee voor trekt en bereid bent de psychologische heksenketel te trotseren. Met beïnvloeding waar Booking.com jaloers van zou worden, en waar Rambam indook om te laten zien dat je er maar beter ver van weg kunt blijven.
UPDATE: de opnamen maakten we voordat de coronacrisis uitbrak. En toen schreef ik ook dit artikel. Dat natuurlijk niet meer helemaal actueel is, al blijft de psychologische trukendoos relevant.
Lees verder…
Sinds 1 januari 2016 is het gratis plastic tasje in winkels verboden. Een maatregel die eventjes leidde tot gemor over ‘betutteling’, maar die daarna als zoete koek werd geslikt. Waardoor we nu massaal eigen tassen meenemen, of onze spullen gewoon in de handen naar buiten dragen. Hoe komt het dat we ons in dit geval als makke schapen gedragen, terwijl andere maatregelen op veel meer kritiek kunnen rekenen?
Lees verder…
Dat Albert Heijn begrijpt hoe je een spaaractie opzet viel ook het Jeugdjournaal onlangs op. Hoe krijgt de supermarkt dat voor elkaar? In de uitzending vertelde ik kort over het plezier van sparen, uitpakken en het afronden van je spaardoel. Hoe zit dat precies? Wat zijn de psychologische trucs die zo’n spaaractie tot zo’n succes maken?
Lees verder…
Sunweb is de eerste grote touroperator die zelf CO2 gaat compenseren voor pakketreizen. Kleinere operators doen dat al langer, en bij de meeste reisorganisaties en vliegmaatschappijen kunnen reizigers daar zelf al jaren voor kiezen. En ondanks dat we (zeggen dat we) heel begaan zijn met een beter milieu doet nog geen 1 procent dat uit eigen beweging. Hoe dat komt? Over het Prisoner’s Dilemma en 3 andere belangrijke psychologische oorzaken.
Lees verder…
‘Maar liefst 60 procent van de Nederlandse automobilisten rijdt rond met te slap opgepompte banden. Die van jou zijn dat waarschijnlijk ook’, klinkt het uit de speakers op Radio 10. De kans is volgens de campagne groot dat ook de banden van mijn auto niet hard genoeg zijn opgepompt. Het is een campagne van de overheid om automobilisten aan te sporen hun bandenspanning regelmatig(er) te controleren. Een goed initiatief voor een veiliger verkeer, zuiniger verbruik en beter milieu. Maar psychologisch helaas niet bijzonder effectief.
Lees verder…
Gisteren inspireerde ik de Haagse Communicatie Kring (HCK) met een lezing over sociaal bewijs in communicatie. Ik gebruikte er onder andere een voorbeeld van afgelopen Oud & Nieuw, toen twee gemeenten een totaal verschillende strategie kozen om het gezellig te houden. Leiden maakte er samen een feestje van, terwijl Katwijk liet zien dat de autoriteiten paraat stonden. Een goed en minder goed voorbeeld van sociaal bewijs, als belangrijke psychologische overtuigingstechniek.
Lees verder…
EditieNL interviewde me naar aanleiding van een artikel waaruit blijkt dat het aantal boekingen naar Turkije alweer 90 procent hoger ligt dan een jaar geleden. Hoe kan dat zo snel gegaan zijn, terwijl we recent nog lazen over aanslagen, terreurdreiging en natuurlijk de coupe-pleging? Het heeft te maken met de availability bias, een stukje sociaal bewijs, de optimism bias en de confirmation bias. Teveel voor in de uitzending bleek, dus hieronder leg ik je graag uit wat ik de verslaggever vertelde.
Hotels zijn grootverbruikers van energie, water en wasmiddel, niet in de laatste plaats om alle gebruikte handdoeken te wassen en weer klaar te maken voor de volgende gasten. In 2008 deden gedragswetenschappers Goldstein, Cialdini en Griskevicus een reeks interessante experimenten, waarmee ze erin slaagden om ruim 40% meer mensen hun handdoeken in ieder geval 2x te gebruiken. Hoe ze dat deden? Ze gebruikten de overtuigende kracht van de sociale norm op het consumentengedrag.
Lees verder…
We zien anderen niet graag lijden, zowel fysieke als psychologische pijn bij anderen roept automatisch een gevoel van empathie bij ons op. Dat leidt er onder andere toe dat we ons onbewust laten overtuigen door de twijfel van anderen, wanneer zij een moeilijke beslissing dienen te nemen. Recent onderzoek van Schrift and Amar (2015) beschrijft een aantal experimenten, net als een eenvoudig model dat de oorzaak voor dit consumentengedrag verduidelijkt.